Krav fra kunder og andre interessenter Organisation, ansvar og beføjelser, kvalitetspolitik og -mål, risikostyring, evaluering Forbedring, intern audit, dokumentstyring Forespørgsler, teknisk behandlilng, tilbud, ordrer, udførelse, kontrol, fakturering, garanti, kundetilfredshed Medarbejdere, kompetence, maskiner og udstyr, leverandørstyring, lagerstyring Strategi, udviklling, vedligeholdelse Afslutning af ordrer, kundetilfredshed og aktivering af garanti Rammer & vilkår, interessenter, ledelsessystem, processer, adresser